關于印發《小昆山鎮關于服務企業高質量發展工作方案》的通知
各基層單位、機關各部門：
??經研究決定，現將《小昆山鎮關于服務企業高質量發展工作方案》印發給你們，請遵照執行。
??特此通知
2021年8月25日
小昆山鎮關于服務企業高質量發展工作方案
??近年來，小昆山鎮堅決落實松江區“一個目標 三大舉措”的發展布局，抓牢g60科創走廊建設機遇，通過優化本鎮營商環境，增強招商引資吸引力。為更好支持服務企業發展，在小昆山鎮黨委、政府領導下，由小昆山鎮經發辦牽頭，建立本鎮企業服務聯系工作制度，切實促進經濟發展提質增效：
??一、工作目標
??以建立每月企業服務聯系工作制度為抓手，通過上門、座談、熱線等方式，完善本鎮企業公共服務體系，推動本鎮企業服務的工作下沉，面向本鎮全所有制、全生命周期的企業提供一站式綜合性服務。
??加強部門聯動，充分發揮小昆山鎮各職能部門作用，突出本鎮工作實際與特色，實現企業難題知曉清晰、責任落實到部門、訴求反饋及時。
??進一步建立健全企業服務專員制度，根據工作需要，建立由班子領導、相關職能部門和企業服務專員共同參與的工作機制，進一步擴大小昆山鎮企業服務專員隊伍規模，優化企業服務專員結構，逐步拓展至轄區內各類企業。
??二、工作機制
??一是建立定期聯系企業座談交流制度，由鎮領導牽頭，黨政辦、經發辦、財政所、經管所、g60推進辦、市場所、稅務所、安監所、投資開發公司、經濟技術公司、經濟發展公司為成員，每月召集相關企業進行座談，聽取、分析企業的訴求和建議。
??二是持續推進企業服務專員制度，將平時走訪聯系中采集的建議和訴求及時匯總并上報鎮經發辦。
??三、工作要求
??結合自身工作基礎，召集有關職能部門，每月月底召開一次企業座談會，搭建服務平臺，及時掌握企業發展情況，聚焦企業關注的融資、人才、市場等問題，加強政策宣傳，促進政策落地見效。突出“一事一議”和“一企一策”服務，針對普遍性、共性問題加強制度供給，解決企業發展的后顧之憂。
??經發辦負責做好企業訴求收集與分類工作，并將企業訴求流轉至各相關職能部門。各相關職能部門在收到企業提出的訴求后，需在1個工作日內聯系企業，并于3個工作日反饋辦理情況；需跨部門協調解決的訴求，由牽頭單位7個工作日內反饋辦理情況（附件1）；鎮經發辦負責統計匯總（附件2），定期向鎮黨委政府反映訴求辦結情況。
??四、保障措施
??（一）建立工作長效機制。定期舉行企業工作座談會，協調各方資源共同推動企業服務工作。鼓勵各相關職能部門結合自身工作需求，用好每月企業座談會制度，落實惠企服務。由經發辦牽頭建立本鎮工作推進機制，明確工作負責人，及時收集解決和反映相關職能部門在工作中遇到的瓶頸困難，提高服務效能。
??（二）建立訴求解決機制。鎮經發辦牽頭建立企業訴求流轉和辦理機制，對于職責明確的訴求流轉至各相關職能部門，并持續進行跟蹤，針對涉及部門協辦或共性疑難問題進行協調。各職能部門應建立內部訴求流轉和辦理的工作機制，明確牽頭受理責任人，在接收訴求及督辦單后及時響應處理，并按時回饋辦理結果和進度情況。
??附件1
企業訴求反饋表
| 一、訴求情況 |
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| 訴求標題 |
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| 企業名稱 |
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| 問題/困難 |
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| 聯系人 |
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聯系電話 |
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| 二、反饋情況 |
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| 轉辦部門 |
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| 溝通記錄 |
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| 辦理回執 |
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| 聯系人 |
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聯系電話 |
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| 回復日期 |
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部門負責人簽字： |
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??備注：各相關職能部門收到企業訴求后，3個工作日內反饋辦理情況需跨部門協調解決的訴求，由牽頭單位7個工作日內反饋辦理情況。
??附件2
企業訴求反饋匯總表
| 序號 |
企業名稱 |
相關訴求 |
轉辦部門 |
回執情況 |
| 1 |
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| 2 |
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| 3 |
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| 4 |
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| 5 |
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| 6 |
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| 7 |
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| 8 |
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| 9 |
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| 10 |
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| 11 |
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