一件事一次辦不僅能辦還得好辦 “一網(wǎng)通辦”今年迎來(lái)升級(jí) 2020-04-14 來(lái)源：解放日?qǐng)?bào)
今年是本市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革的“攻堅(jiān)提升年”。兩年多來(lái)，“一網(wǎng)通辦”已經(jīng)成為政府服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的“金字招牌”。記者從大數(shù)據(jù)中心了解到，“一網(wǎng)通辦”已接入服務(wù)事項(xiàng)2312項(xiàng)，今年還將新增接入500項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，并新增100項(xiàng)個(gè)人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”，新增100項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零材料”辦理，并將試點(diǎn)運(yùn)用“AI（人工智能）”優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
今年，“一網(wǎng)通辦”將聚焦“兩個(gè)免于提交”，在開(kāi)展政務(wù)服務(wù)和實(shí)施監(jiān)管執(zhí)法場(chǎng)景中，通過(guò)告知承諾、電子證照應(yīng)用、數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)、行政協(xié)助等方式，實(shí)行“凡是本市政府部門核發(fā)的材料，原則上一律免于提交；凡是能夠提供電子證照的，原則上一律不再提交實(shí)體證照”，并推動(dòng)從“側(cè)重行政權(quán)力事項(xiàng)”向“行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)并重”轉(zhuǎn)變，從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，提升群眾和企業(yè)的獲得感。
圍繞“高效辦成一件事”，本市將對(duì)業(yè)務(wù)部門流程進(jìn)行革命性再造，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。首批14件事項(xiàng)包括企業(yè)納稅繳費(fèi)一件事、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一件事、公民出生一件事、醫(yī)療付費(fèi)一件事等跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域事項(xiàng)，聚焦企業(yè)、群眾關(guān)心的痛點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)辦事流程進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu)。
今年，本市還將繼續(xù)深化數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，著力推動(dòng)信息系統(tǒng)上云“應(yīng)遷盡遷”、信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)專網(wǎng)“應(yīng)并盡并”、公共數(shù)據(jù)“應(yīng)歸盡歸”。市大數(shù)據(jù)中心透露，今年“一網(wǎng)通辦”移動(dòng)端“隨申辦”將對(duì)全市各個(gè)市級(jí)部門的67個(gè)移動(dòng)端進(jìn)行整合，10月前將整體遷移包括各部門、各區(qū)APP及微信公眾號(hào)的服務(wù)事項(xiàng)，目前已整合10個(gè)部門的移動(dòng)端服務(wù)。“今后市民辦事可以不用再去使用其他政務(wù)APP，只用‘隨申辦’就行了。”市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉說(shuō)。
此外，“一網(wǎng)通辦”今年將迎來(lái)升級(jí)，全面提升市民主頁(yè)和企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)個(gè)性化、精準(zhǔn)化、主動(dòng)化、智能化服務(wù)水平，深化電子證照歸集與應(yīng)用，研究試點(diǎn)“AI+一網(wǎng)通辦”，嘗試將人工智能用于審批、監(jiān)管、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，如實(shí)現(xiàn)運(yùn)用“AI”實(shí)現(xiàn)“秒審秒批”、智能回答企業(yè)群眾咨詢、快速預(yù)警等。在線下，本市還推行綜合窗口服務(wù)，努力推動(dòng)“一網(wǎng)辦、一窗辦、一次辦”，逐步讓群眾和企業(yè)到政府辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。