各有關街鎮：
為推進落實《關于擴大本市失獨家庭“居家探訪”和“代理服務”試點范圍的通知》（滬衛人口〔2021〕8號）要求，結合本區實際情況，我委制定了《關于擴大金山區失獨家庭“居家探訪”和“代理服務”試點工作的實施方案》，現印發給你們，請結合實際，認真貫徹落實。
特此通知。
2021年8月30日
關于擴大金山區失獨家庭“居家探訪”和“代理服務”試點工作的實施方案
為推進落實《關于擴大本市失獨家庭“居家探訪”和“代理服務”試點范圍的通知》（滬衛人口〔2021〕8號）要求，結合本區實際情況，現制定擴大本區失獨家庭“居家探訪”和“代理服務”試點工作實施方案，具體如下：
一、服務對象
同時符合以下條件的人員：
1.具有本區戶籍，居住在試點街鎮行政區域范圍內；
2.持有本區衛生健康行政部門發放的《計劃生育家庭特別扶助證》的失獨特別扶助對象。
二、項目內容
（一）居家探訪
按照自愿原則，根據失獨特別扶助對象的實際需求，居家探訪可提供以下服務：
1.居家生活探訪（每2個月1次）：檢查房屋是否需要維修報修、燃氣、電箱、熱水器、水龍頭、所有管道接頭是否運行正常；檢查常備藥品、食品是否過期。
2.健康保健服務（至少每季度1次）：檢測基本生命體征，如：血壓、體溫、脈搏等；了解身體狀況、精神狀態等情況；針對性的健康指導。
3.居家需求探訪（每2個月1次）：主動關心關愛，及時將困難和問題反饋給街鎮計生部門或區衛生行政部門。
4.養老機構探訪（每2個月1次）:了解失獨家庭成員養老機構入住期間的情況，跟進服務需求。
（二）代理服務
按照自愿原則，根據失獨特別扶助對象的實際需求，代理服務可提供以下服務：
1.養老機構入住前期事項辦理、入院、出院代理服務
入住公立養老院流程：（1）前期事項辦理：提出申請→協助用戶辦理長護險→陪同登記→陪同等級評定（4級以上符合入住條件）→陪同選擇參觀養老院→陪同進行養老院身體健康評估→協助預約床位、陪同簽訂入住協議。（2）入住辦理：系統派單→代理人上門→通報街道→確認養老機構、安排交通工具（120救護車、出租車、私家車）→到達養老機構→按養老機構要求協助辦理住院→截單。
入住民辦養老院流程：（1）前期事項辦理：提出申請→陪同參觀選擇養老院→陪同進行養老院身體健康評估→協助預約床位、陪同簽訂入住協議。（2）入住辦理：系統派單→代理人上門→通報街道→確認養老機構、安排交通工具（120救護車、出租車、私家車）→到達養老機構→按養老機構要求協助辦理住院→截單。
養老機構（公、民）出院流程：接到出院電話→代理人達到養老機構→協助辦理出院手續→協助整理物品→安排交通工具（120救護車、出租車、私家）→安置用戶到家→截單。
2.醫療機構入院、出院代理服務
入院服務流程：接到電話→代理人上門→通報街鎮→溝通確認醫院、安排交通工具（120救護車、出租車、私家車）→到達醫院→按醫院要求協助辦理住院→協助請好護工→截單。
出院服務流程：接到出院通知→代理人到達醫院→協助辦理出院手續→協助整理物品→安排交通工具（120救護車、出租車、私家）→安置用戶到家→截單。
三、試點單位
根據《關于擴大本市失獨家庭“居家探訪”和“代理服務”試點范圍的通知》（滬衛人口〔2021〕8號），各區在原有2個試點街鎮基礎上，試點街鎮覆蓋率達到40%。通過街鎮自愿申報，在原有石化街道和呂巷鎮基礎上再增加楓涇鎮、金山衛鎮和朱涇鎮。
四、組織實施及經費保障
該試點項目由市衛生健康委人口家庭處牽頭組織并指導開展，統一與第三方服務機構簽訂服務協議，區衛健委指導試點街鎮實施項目。在項目試點期間，項目所需經費由區衛建委編制預算。試點街鎮應根據項目和協議要求，規范開展失獨家庭“居家探訪”和“代理服務”試點工作，確保人員有組織、服務有效果、滿意度有提升。