優化營商環境接水流程小型項目費用減免案例
??一、基本情況
??2019年11月8日，上海青浦自來水有限公司（以下簡稱公司）優化營商環境工作人員在市建設工程聯審共享平臺時發現上海豐膳食品有限公司遞交了供水接入申請。在確認遞交的申請資料準確無誤后，公司于當天與該企業取得聯系，并在對方配合下完成了現場勘查、方案答復和“準小型項目”的信息確認工作。11月13—25日，公司又先后完成了項目真實性審核、費用減免流程審批、接水合同簽訂和項目施工等多道環節，并于11月25日當天通過施工驗收，完成通水。
??此次供水接入服務共兩個環節三個工作日，秉持“一網一窗一次”理念，將供水工作“效率最高化、服務最優化、滿意最大化”做到極致。接水完成后，豐膳食品用戶不禁贊嘆:“體會到了真正的便民服務，也實實在在享受到了政府給與我們的支持和幫助，營商環境真是越搞越好！”
??二、主要工作舉措
??（一）線上對外審批及線下對內流程實行“雙干線，齊開展”
??針對全市所有工程建設項目和非工程建設項目申請新裝、擴容等服務的供水接入工程，公司對原有內部流程體系進行了重新整合，積極采取“雙干線，齊開展”的運行模式，即線上對外審批、線下對內流程，項目信息同步共享，業務流程齊步開展，成功打造了信息“秒傳遞”，對接“零延遲”，線上、線下同開展的新型高效供水流程體系。
??（二）加強與區水務部門溝通對接，推進“兩個體系，一個目標”
??為積極響應滬建審改【2019】3號文件精神，進一步優化營商環境，推動小型項目免費實施供水外線接入工作，公司不斷強化與區水務部門的雙向溝通，及時商定現場踏勘時間，做好配套資料交接，減少審批流轉步驟，縮短審定環節時間，有效降低了接水流程的辦理時長。與此同時，雙方實行專人專辦制，確保做到“不漏項目，不拖工期”，杜絕任何由主觀因素引發的工期延誤。
??三、取得成效
??（一）線上一站式受理門戶推廣工作日顯成效
??2019年，公司大力宣傳優化營商環境接水流程辦理工作，引導工程建設項目和非工程建設項目申請新裝、擴容供水接入皆通過上海市建設工程聯審共享平臺一網受理，從而實現100%一網通辦受理率，完成了從線下傳統紙質受理到線上一網通辦接受的蛻變，大幅度減少了供水接入審批流程，縮短了辦理時間，明顯提升了用戶的滿意度和獲得感。
??（二）進一步減少供水接入環節，縮短接入辦理時限
??自優化營商環境工作開展以來，為全力配合政府職能轉變，深化“放管服”改革，在區水務局的大力指導下，公司開展了一系列對內的“自我改革”。通過重整企業流程結構和優化整體供水體系，在不到一年的時間里，成功將供水接入時限由“5.20”縮短至“4.9”，將供水環節從原先的三個精簡到現今的兩個，將創建優質營商環境的理念融入供水工作的方方面面。